Запись на приём
ЕДИНЫЙ ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧАМ
ГБУЗ «Краевая детская клиническая больница №2» (ГБУЗ КДКБ №2)
Прием плановых больных в структурных амбулаторно-поликлинических подразделениях №№1, 2, 3, 4 (детских поликлиниках) ГБУЗ КДКБ №2 осуществляется по территориальному принципу участковыми врачами педиатрами, по предварительной записи, которая для удобства граждан организуется посредством:
1. телефонной связи через единый Call-центр по номеру +7 (423) 227 09 97 (доб.2);
2. обращения непосредственно в регистратуру поликлиник;
3. записи через портал http://er25.ru/ и Госуслуги (видеоинструкция);
4. записи через инфоматы на первых этажах поликлиник.
Запись к врачам Врачебно-физкультурного диспансера доступна по телефону +7 (423) 227 09 97 (доб. 3) в будние дни с 8.30 до 14.00.
Вызов врача на дом принимается по территориальному принципу по телефонам единого call-центра, а также при непосредственном обращении в регистратуру в будние дни с 8-00 до 18-00; в субботу с 9-00 до 14-00.
Срок ожидания пациентом
- прием участковым врачом – в день обращения;
- обслуживание участковым педиатром вызова на дому производится в течение 8 часов с момента его регистрации (ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГАРАНТИЙ ОКАЗАНИЯ ГРАЖДАНАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ БЕСПЛАТНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ);
- проведение лабораторных исследований:
- для больных с острыми состояниями - в день обращения;
- для плановых больных – не более 14 рабочих дней;
- по желанию пациента (на платной основе) – не более 14 рабочих дней.
- проведение диагностических исследований
- для больных с острыми состояниями - в день обращения;
- для плановых больных – не более 20 рабочих дней;
- по желанию пациента (на платной основе) – не более 14 рабочих дней.
- госпитализация в дневной стационар амбулаторно-поликлинического учреждения: в день обращения,
- организация стационара на дому: в день обращения.
консультация узкими специалистами:
- для больных с острыми состояниями - в день обращения;
- для диспансерных больных – не более 14 рабочих дней;
- для пациентов с прочими состояниями – не более 14 рабочих дней;
- по желанию пациента (на платной основе) – не более 14 рабочих дней.
госпитализация в стационар круглосуточного пребывания
- больного с острой патологией - в тот же день;
- планового больного - до 30 дней
Расписание приема врачей и запись на прием к врачам поликлиники осуществляется:
- для участковых врачей - на 2 недели вперед от текущего дня (добавление расписание ведется ежедневно).
- для узких специалистов – на 2 (две) недели вперед (добавление расписания ведется по средам, корректировка - ежедневно)
В поликлинике для детей первого года жизни в расписании работы врачей узких специалистов и педиатров предусмотрен день «здорового ребенка» (вторник еженедельно для записи и направления на осмотры по программе «Родовой сертификат».
Ответственным за организацию лечебного процесса, составление графиков работы и дежурства врачебного персонала, наличие необходимого количества специалистов является заместитель главного врача по лечебным вопросам.
I. Организация записи на прием к врачам в регистратуре поликлиники.
При первичном обращении пациента в поликлинику запись осуществляется только через регистратуру посредством электронной регистрации в программе ДОКА+.
При обращении пациента в регистратуру ЛПУ лично или по телефону запись осуществляет регистратор на рабочем месте.
Запись пациентов в регистратуре к врачу осуществляется при предъявлении:
-
страхового полиса ОМС,
- свидетельства о рождении ребенка (не достигшего 14 лет) и паспорта одного из родителей. (По достижению возраста ребёнка 14 лет его паспорта)
(приказ МЗ и СР РФ от 02.05.2012г. № 441 «Об утверждении порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений», ТПГГ, ФЗ № 323 от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан, статья 13».
Гражданин имеет право выбора медицинской организации для оказания медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в пределах территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, приказ № 406 н от 26.04.2012г. «Об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации».
Для граждан прибывших с других территорий РФ оказание специализированной медицинской помощи в плановой форме осуществляется по направлению на оказание специализированной медицинской помощи (далее – направление), выданному лечащим врачом, приказ №406н от 26.04.2012г.» об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации».
1.1. На прием к лечащему врачу: приём врача педиатра участкового осуществляется строго по территориальному принципу, запись осуществляется на день обращения или на любой другой день по желанию пациента. В случае обращения в ЛПУ пациента, имеющего экстренные и неотложные показания для оказания медицинской помощи в часы, когда его лечащий врач не ведет прием, он вправе обратиться к другому врачу, предварительно получив его согласие (ФЗ РФ от ноября 2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации, ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГАРАНТИЙ ОКАЗАНИЯ ГРАЖДАНАМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ БЕСПЛАТНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ»). Ответственным за оказание медицинской помощи является заведующая педиатрическим отделением.
1.2. На прием к специалистам узкого профиля (эндокринологу, неврологу, офтальмологу, хирургу, отоларингологу, травматологу-ортопеду, физиотерапевту, и пр.):
- пациенты, состоящие на диспансерном учете у профильного специалиста и внесенные в регистр диспансерных больных, могут быть записаны на прием к данному специалисту без предварительного посещения участкового (лечащего) врача. Запись должна быть обеспечена в течение не более 14 дней с момента обращения;
- если пациент не состоит на диспансерном учете у профильного специалиста, запись осуществляется к участковому (лечащему) врачу для решения вопроса о необходимости консультации узкого специалиста и организации записи к нему в срок не более 14 дней.
II. Организация медицинской помощи по экстренным состояниям.
2.1. Предоставление в поликлинике гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется участковым педиатром в условиях поликлиники и на дому без предварительной записи и без очереди независимо от территориального прикрепления к ЛПУ.
2.2. Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи.
2.3. При обращении в поликлинику пациента с острой патологией инфекционного характера (наличие высокой температуры, сыпи) медрегистратор направляет больного на приём в фильтр-бокс (кабинет № 29). Далее – по утвержденному порядку работы бокса (кабинета).
III. Организация записи на прием к врачам на амбулаторном приеме.
На первичном приёме у участкового врача или врача узкого профиля:
3.1 Пациент направляется в регистратуру для осуществления электронной записи (если к узкому специалисту, то с направлением от педиатра).
3.2. Консультация специалиста узкого профиля вне записи обеспечивается по направлению лечащего (участкового врача) за подписью заведующего педиатрическим отделением. При необходимости консультации узкого специалиста, в момент отсутствия администрации поликлиники, участковый врач в праве направить ребенка к специалисту самостоятельно с направлением и пометкой cito.
3.3. При необходимости направления пациента на медико-социальную экспертизу для установления группы инвалидности, запись на прием к специалистам осуществляет лечащий врач. Пациент направляется в регистратуру для осуществления записи (с направлением). Срок проведения обследования больных и оформления документов для направления на медико-социальную экспертизу не должен превышать 14 дней.
Вопрос организации записи на повторный прием решается лечащим врачом.
IV. Организация записи на прием к врачам через сеть Интернет.
При записи на прием к участковому врачу через сеть Интернет гражданин сам выбирает дату и время посещения.
4.1. На прием к специалистам узкого профиля (эндокринологу, неврологу, офтальмологу, хирургу, отоларингологу, травматологу-ортопеду, и пр.):
- граждане, состоящие на диспансерном учете у профильного специалиста и внесенные в регистр диспансерных больных, могут записаться на прием к данному специалисту без предварительного посещения участкового врача;
- граждане, не состоящие на диспансерном учете, могут записаться на прием только согласно порядку, описанному в разделе I настоящего положения.
4.2. При большом потоке больных, отпуске или болезни врачей поликлиники, а также прочих форс-мажорных обстоятельствах запись на прием через сеть Интернет для граждан может быть временно ограничена (до 30% от общего времени приема врача) по решению главного врача после проведенного анализа причин чрезмерного заполнения записи. В этом случае приказом по лечебно-профилактическому учреждению вводится временный порядок ограничивающий данные виды записи на прием к врачам.
Желаем Вам здоровья!
